Personvern

Personvern
 

Vi i NaturalBeauty AS tar personvern på alvor og behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Her finner du informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personlige data.

Behandlingsansvarlig

NaturalBeauty AS
Marisbergtoppen 59, 4818 Færvik
E-post: kundecervice@naturalbeauty.no
Telefon: 40005088 
Kontaktperson: Jeanette Andreassen

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi kan registrere og lagre opplysninger når du:

• Registrerer deg på www.naturalbeauty.no
• Legger inn en bestilling
• Kontakter oss via e-post, chat eller kundeservice
• Bruker våre tjenester

Opplysningene kan omfatte navn, adresse, e-post, telefonnummer og kjøpshistorikk.

Hvor lagrer vi informasjon, og hvem deler vi den med?

Vår nettbutikk er levert av Mystore.no AS, og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services (AWS) i Irland. Vi deler også nødvendig informasjon med underleverandører for å kunne tilby våre tjenester.

Underleverandører

Vi benytter eksterne tjenester for betaling, frakt, kundeservice og markedsføring. Dette kan innebære lagring og behandling av dine opplysninger hos følgende leverandører:

• Vipps – Brukes ved betaling i nettbutikken. Telefonnummer sendes til Vipps for identifikasjon.
• Klarna – Personopplysninger som navn, adresse og e-post deles med Klarna ved kredittkjøp.
• Google (Gsuite & Analytics) – Benyttes til håndtering av e-post, dokumenter og analyse av trafikk.
• Zendesk – Brukes for å håndtere e-post og chat-korrespondanse.
• Tripletex AS – Regnskapssystem der ordre- og fakturainformasjon lagres.
• Profrakt – Genererer fraktbrev og transportetiketter for utsendelser.
• Bring og PostNord – Deler nødvendig informasjon for å sende pakker, som navn, telefonnummer og adresse.
• Crall.io – Brukes til chat, ordrebekreftelser og produktanbefalinger basert på besøksmønster og ordrehistorikk.

Kommunikasjon via e-post og SMS

Som kunde vil du kunne motta e-post og SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel:

• Ordrebekreftelser
• Forsendelsesstatus og sporingsnummer
• Glemt passord
• Informasjon om din kundekonto

Dette er definert som berettiget interesse, og det vil derfor ikke bes om samtykke til dette.

Dersom du har samtykket til å motta markedsføring, kan vi sende deg nyhetsbrev og kampanjetilbud. Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på avmeldingslenken i e-posten.
 

Innsyn, retting og sletting av data

Du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg. Du kan også be om retting eller sletting av data som er feil eller ikke lenger nødvendige.

Henvendelser om innsyn, retting eller sletting kan sendes til post@naturalbeauty.no.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble innhentet for, slettes fra våre systemer.
 

Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker nettsiden vår. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring.

Når du besøker våre tjenester, lagres både midlertidige og varige informasjonskapsler:

• Midlertidige informasjonskapsler slettes automatisk når du lukker nettleseren.
• Varige informasjonskapsler kan lagres på enheten din i opptil ett år.

Du kan administrere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.

Bruk av informasjonskapsler i våre tjenester

Vi benytter informasjonskapsler i følgende systemer:

• Google Analytics – Analyserer trafikk og besøksmønstre.
• Google Ads & Facebook Pixel – Brukes til målrettet annonsering basert på besøksmønster.
• Zendesk Chat – Identifiserer brukerøkter og tidligere chat-historikk.
• Klarna Checkout – Setter informasjonskapsler for betalingsløsningen.
• Crall.io – Brukes til chat, ordrebekreftelser og produktanbefalinger.

For mer informasjon om hvordan Google bruker data, se: Googles personvernvilkår

Du kan lese mer om informasjonskapsler og hvordan du administrerer dem på aboutcookies.org.